Politique d’expédition
Politique d'expédition – Iskouhie
Délais de traitement Les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés. Aucune commande n'est traitée le week-end ni les jours fériés.
Le délai de confection des pièces en pré commande est de maximum 3 semaines.
Délais de livraison
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 10 à 20 jours ouvrés
Frais d'expédition Les frais d'expédition sont calculés et affichés au moment du passage en caisse, en fonction du poids de la commande et de la destination.
Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Retards et problèmes de livraison Iskouhie n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs ou les services douaniers. En cas de problème, contactez-nous à [votre adresse e-mail].
Livraison internationale – Droits et taxes Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client.
Politiques produits numériques - patrons PDF
Tous les patrons vendus sur iskouhie.fr sont des produits numériques. Il n'y a pas de livraison physique. Après validation de votre commande, vous recevrez un lien de téléchargement par e-mail. Le fichier est disponible immédiatement et accessible à tout moment depuis votre compte.
En cas de problème de téléchargement, contactez-nous à contact@iskouhe.fr
Retours & Échanges
Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article (conformément à la législation européenne sur le droit de rétractation).
Conditions de retour Pour être accepté, l'article doit être :
- Dans son état d'origine, non porté et non lavé
- Avec toutes ses étiquettes attachées
- Dans son emballage d'origine
Les articles soldés, en promotion ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour.
Procédure
- Contactez-nous à [votre e-mail] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursements Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de l'article, via le moyen de paiement initial.
Échanges Nous proposons des échanges de taille ou de coloris sous réserve de disponibilité. Contactez-nous avant de renvoyer l'article pour confirmer la disponibilité.